售后服務(wù)技術(shù)交流會(huì)

隨著公司發(fā)展規(guī)劃，產(chǎn)品上檔升級(jí)，公司售后服務(wù)工作越來越多。為持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，公司質(zhì)量部牽頭組織召開了第三季度售后服務(wù)技術(shù)交流會(huì)。會(huì)議由公司質(zhì)量部主任主持，各車間售后人員、人力資源部等相關(guān)人員參加會(huì)議。

會(huì)上，質(zhì)量部主任對(duì)目前市場(chǎng)形勢(shì)和公司售后情況進(jìn)行了介紹，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行了分析，針對(duì)下一步工作，他要求，一要及時(shí)了解“一線聲音”，掌握現(xiàn)場(chǎng)情況，提高解決疑難雜癥的能力，服務(wù)好現(xiàn)場(chǎng)。二要從售后方式、人員數(shù)量、售后天數(shù)的控制，來節(jié)約售后成本，為公司節(jié)省不必要開支。三要同舟共濟(jì)、共克時(shí)艱，維護(hù)好公司品牌和市場(chǎng)信譽(yù)，植根“通變文化元素”堅(jiān)持問題導(dǎo)向、專業(yè)導(dǎo)向，充分發(fā)揮專業(yè)精神、敬業(yè)精神，為構(gòu)建誠信、和諧、共享的合作關(guān)系而共同努力。

此次會(huì)議，各售后服務(wù)人員把自己遇到的售后問題及解決方法與大家進(jìn)行分析討論，對(duì)售后服務(wù)工作如何能夠更好的開展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。通過這樣的技術(shù)交流會(huì)，能使售后服務(wù)人員的技能得到更快的提升，也使公司的售后服務(wù)人員深刻理解售后服務(wù)的重要性，更使得售后人員明確了今后做好售后工作的重點(diǎn)和方向，為今后做好售后服務(wù)工作，提升通變售后質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。